Guarantees and exchange

ГАРАНТИИ И ОБМЕН

Наша команда следит за качеством материала и изготовлением товара, перед отправкой проверяем каждое изделие. Но бывает так, что вещь не подошла по размеру или произошло что-то ещё. В таких случаях мы берём на себя все издержки по возврату или обмену. Гарантия на каждую вещь даем – 14 дней с момента приобретения нашими любимыми покупателями.

возврат
Terms of return and exchange

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, ОБМЕНА

Общая информация

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Требования к товару для возврата

На товаре должны отсутствовать:
• стирка
• пятна, грязь
• дыры, порезы, затяжки
• волосы, пыль
• запах/аромат
Любой из следов использования является причиной отмены возврата.

Шаги для возврата или обмена
  • Подготовьте товар (положите в коробку, прикрепите чек, все составляющие)
  • Созвонитесь с менеджером, чтобы согласовать стоимость (Если возврат пришлось делать по нашей вине, то возьмём все расходы на себя)
  • Отправьте товар через согласованную курьерскую службу. Мы будем всегда на связи, вам не о чем беспокоиться
Guarantees

ГАРАНТИЯ

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать обмен или возврат купленного товара в течении 14 дней с момента получения заказа.

При отказе потребителя от товара продавец "VAHROMO" должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя, в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки и проверки на соответствие. Возврат денежных средств будет осуществляется на банковскую карту, с которой оплачивался товар. В случаях блокировки, истечения срока действия вашей карты допускаются другие варианты возврата денежных средств.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с номером заказа и чеком/квитанцией/скриншотом об оплате, подтверждающей ошибочное списание по адресу с менеджером в удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram), или на почту shop@vahromo.ru

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( чек/скриншот об оплате )
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии что товар не имеет следов использования.
При обнаружении магазином любых следов использования товара магазин откажет потребителю в возврате.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.


Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо написать письмо на электронный адрес shop@vahromo.ru или в удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Telegram)